Sebagai bagian dari upaya strategisnya untuk memastikan bahwa konsumen telekomunikasi di Nigeria diberdayakan dan dilindungi, Komisi Komunikasi Nigeria, NCC, telah menetapkan Rabu, 15 Maret 2017 untuk menandai Tahun Kampanye Konsumen NCC 2017.
Sembunyikan teks yang dikutip
Pernyataan yang ditandatangani oleh Bpk. Tony Ojobo, Direktur Urusan Publik, mengatakan komisi akan menggunakan flag off untuk mengungkap strategi dan rangkaian kegiatan yang ditujukan untuk memberdayakan dan melindungi konsumen layanan telekomunikasi di Nigeria.
Ia menambahkan bahwa meningkatkan pengalaman konsumen sepanjang tahun akan menjadi fokus utama Komisi yang akan bekerja sama dengan pemangku kepentingan utama lainnya yang penting untuk keberhasilan kampanye.
Program unggulan sepanjang tahun, yang akan diadakan di kantor pusat NCC di Abuja, diharapkan dapat menarik konsumen di seluruh negeri, pejabat tinggi pemerintah, dan pemangku kepentingan industri utama.
Acara Abuja bertepatan dengan peringatan Hari Hak Konsumen Sedunia, WCRD, 2017, yang mengangkat tema ‘Membangun Dunia Digital yang Dapat Dipercaya Konsumen Dunia’.
Komponen utama Tahun Konsumen termasuk menciptakan kesadaran yang lebih besar tentang kualitas layanan, medan magnet elektromagnetik, EMF, Jangan Ganggu, saluran pengaduan DND dan NCC 622.
Kampanye ini berharap untuk mendapatkan dukungan dari operator jaringan untuk mencapai target yang ditetapkan dan indikator kinerja utama, KPI pada kualitas layanan, terutama yang mempengaruhi panggilan.
Tahun ini juga akan menyaksikan kampanye kesadaran besar-besaran agar konsumen dapat memanfaatkan beberapa program unik Komisi seperti kode Jangan Ganggu, 2442, yang dapat digunakan konsumen untuk menghentikan pesan teks yang tidak diinginkan; dan nomor bebas pulsa 622 yang melaluinya konsumen dapat menghubungi Komisi jika penyedia layanan gagal menyelesaikan keluhan mereka.
Telecom Consumer 2017, juga akan menyaksikan program baru yang diberi tag “Percakapan Konsumen NCC” yang direncanakan Komisi untuk lokasi berbeda di seluruh zona geopolitik untuk interaksi pemangku kepentingan dan pemberdayaan informasi konsumen.
Wakil Ketua Eksekutif Komisi, Profesor Umar Garba Danbatta mengatakan di Abuja bahwa perlindungan dan pemberdayaan konsumen adalah salah satu dari delapan pilar dari agenda 8 poin pemerintahannya, mengungkapkan bahwa Komisi mendedikasikan tahun ini untuk kesejahteraan telekomunikasi. konsumen.