Samsung Electronics West Africa Limited telah mematuhi ultimatum yang diberikan oleh Dewan Perlindungan Konsumen (CPC) yang mengharuskannya untuk memberikan laporan status tentang penarikan global Galaxy Note 7 di Nigeria, menyusul laporan ledakan lusinan perangkat sementara pengisian daya.
DAILY POST mengingatkan bahwa dewan memberi perusahaan ultimatum tujuh hari untuk memberikan informasi tentang status penuh kepatuhannya terhadap arahan global tentang penarikan kembali Samsung Galaxy Note 7.
Sebuah pernyataan oleh CPC pada Selasa pagi mengatakan perusahaan mengungkapkan bahwa perangkat tersebut belum diluncurkan di Nigeria, dan mengumumkan bahwa mereka siap untuk memberikan pertukaran sukarela kepada konsumen, yang mungkin telah membelinya di tempat lain di dunia dan mengirimkannya ke negara asal. Nigeria.
CPC mengatakan laporan status yang diterimanya mengatakan, “pelanggan yang sudah memiliki perangkat Galaxy Note 7, Samsung akan secara sukarela menukar perangkat mereka saat ini dengan yang baru selama beberapa minggu mendatang,” menambahkan bahwa “pelanggan yang memiliki perangkat ini harus menyerahkannya ke Samsung Pusat Servis Resmi di Nigeria dan akan diganti dalam beberapa minggu mendatang.”
Perusahaan mengungkapkan bahwa meskipun perangkat tersebut belum diluncurkan di Nigeria, “kami menyadari bahwa beberapa orang mungkin telah mendapatkannya”, dan mengatakan saat ini sedang melakukan pemeriksaan menyeluruh dengan pemasoknya untuk mengidentifikasi mereka yang mungkin terpengaruh. untuk mengidentifikasi baterai di pasar.
“Kami ingin memberi tahu Anda bahwa kami telah menerima instruksi dari kantor pusat Samsung di Seoul, Korea Selatan bahwa pertukaran (perangkat) Samsung Galaxy Note 7 secara sukarela perlu dilakukan,” tambah Samsung.
CPC mengutip perusahaan yang mengatakan bahwa meskipun insiden yang terkait dengan baterai perangkat yang rusak belum dilaporkan di negara tersebut, “kami bekerja sama dengan mitra kami untuk memastikan bahwa pengalaman pertukaran itu nyaman dan seefisien mungkin.” .
Dipastikan bahwa “Samsung akan sepenuhnya bekerja sama dengan rekomendasi Dewan Perlindungan Konsumen karena keselamatan pelanggan adalah prioritas utama kami.”
Menyusul laporan lusinan Samsung Galaxy Note 7 yang meledak saat mengisi daya, CPC telah mengeluarkan ultimatum tujuh hari kepada Samsung Electronics West Africa Limited untuk memberikan informasi tentang status penuh kepatuhannya terhadap mandat global Samsung tentang penarikan kembali Samsung Galaxy Note 7 .
Dewan juga menuntut agar Samsung Electronics West Africa Limited memberikan tindakan lain yang mungkin diambil perusahaan untuk melindungi keselamatan dan kepentingan konsumen Nigeria.