Sebuah Koalisi Penduduk Dataran Tinggi untuk Perdamaian dan Pembangunan, pada hari Kamis mengadakan protes damai di markas Perusahaan Distribusi Listrik Jos (JED) di Jos, mengutuk sistem estimasi tagihan yang keterlaluan dan sembarangan antara lain yang terjadi di negara bagian tersebut.
Warga yang keluar dalam jumlah banyak mengancam akan menuntut JED jika doanya tidak dikabulkan sebelum 24 Februari 2017.
Mereka juga meminta Pemerintah Negara Bagian Dataran Tinggi untuk membantu warga.
Advokat Sam Tokz, yang berbicara atas nama warga, mempresentasikan masalah tersebut kepada beberapa staf manajemen JED di depan kantor pusatnya, dan meringkas tantangan untuk memasukkan: “Sistem penagihan perkiraan yang kasar dan sembarangan untuk membebankan biaya kepada konsumen perusahaan (JED PLC ) biaya
“Konsumen di bawah estimasi metodologi penagihan dikenakan biaya di atas konsumsi daya mereka meskipun pasokan listrik saat ini buruk.
“Penggantian meteran prabayar terkalibrasi lama dengan meteran prabayar baru yang belum dikalibrasi tanpa sosialisasi/pencerahan yang tepat dari konsumen tentang meteran baru, mendaur ulang meteran lama yang dibeli pelanggan tanpa pengembalian dana mereka karena meteran prabayar dipasang secara gratis.
“Mahalnya biaya pemasangan/unit awal meter prabayar baru di mana jumlah (N7.310) pada saat kesulitan ekonomi dan kesulitan yang dialami konsumen untuk mentransfer saldo kredit dari meter yang diganti ke meter yang baru.
“Minta tarif yang sama dengan negara bagian lain, misalnya perusahaan distribusi di negara bagian Lagos, Abuja dan Kaduna. Perusahaan distribusi di negara bagian Lagos, Abuja dan Kaduna masing-masing mengenakan N15, N18 dan N19 sebagai tarif untuk konsumen perumahan. Hal ini karena ada perbedaan harga tarif dengan Negara Dataran Tinggi dengan Pembayaran Tertinggi.
“Penerapan kode tarif yang tepat kepada konsumen untuk mencerminkan konsumsinya. Kami telah memperhatikan bahwa ada pelanggan perumahan yang salah kode untuk membayar biaya pelanggan komersial.
“Tanggapan yang buruk terhadap keluhan pelanggan oleh staf JED PLC dan perilaku tidak profesional, antara lain, beberapa staf perusahaan.
Namun, dia menyesali bahwa sementara diskusi sedang berlangsung untuk melihat bagaimana hal di atas akan ditangani dalam pertemuan sebelumnya dengan manajemen JED, “Tarif JED bulan ini, Februari 2017 untuk konsumen perumahan (R2) dari N26 dan seterusnya direvisi naik. 93 hingga N29.81 tanpa konsultasi dengan konsumen tentang alasan di balik revisi kenaikan tarifnya.
“Benar-benar mengabaikan dialog yang kami buka dengan mereka yang menginformasikan keputusan kami untuk protes damai ini untuk melampiaskan keluhan kami untuk memastikan bahwa penduduk Negara Bagian Dataran Tinggi diperlakukan secara adil, sama dan adil seperti negara bagian lain, juga untuk membayar tepat untuk mereka. konsumsi daya.
“Doa kami kepada JED PLC antara lain sebagai berikut; tingkat tarif untuk Negara Dataran Tinggi harus sama dengan yang dapat diperoleh di perusahaan distribusi di Negara Bagian Lagos, Abuja dan Kaduna yang masing-masing membebankan N15, N18 dan N19 sebagai tarif untuk konsumen perumahan.
“Harus ada konsultasi yang tepat dengan pemangku kepentingan utama tentang meteran prabayar baru dan sertifikasi bahwa mereka dikalibrasi untuk memastikan bahwa tarifnya sesuai dengan konsumsi pelanggan. Ini karena meteran prabayar yang baru saat ini membebankan biaya lebih dari 200% di atas meteran kalibrasi yang diganti.
“Teknisi harus menyatakan bahwa meteran prabayar baru dikalibrasi sebelum memasangnya karena hanya Plateau State yang ditargetkan dengan meteran prabayar baru yang membebankan lebih dari yang dihapus.
“Semua pelanggan di bawah estimasi metodologi penagihan (pelanggan tanpa meteran) disediakan dan dipasang meteran prabayar bersertifikat yang dikalibrasi setelah konsultasi yang tepat dengan konsumen.
“Ini untuk mengatasi masalah penagihan pelanggan yang keterlaluan dan sembarangan dan pelanggan mendapatkan nilai atas layanan yang mereka nikmati.
Dia menyatakan bahwa warga yang membayar meteran prabayar tetapi tidak disuplai harus segera diberikan meteran dan pengembalian uang karena meteran prabayar gratis atau dikreditkan dengan unit yang sama dengan jumlah yang mereka bayarkan.
“Pelanggan dengan metodologi perkiraan tagihan hanya dikenakan biaya untuk daya yang mereka konsumsi sebelum meteran prabayar dipasang bersama mereka.
Tokz mengimbau JED PLC untuk mendesentralisasikan titik pengadaan dan pembayaran pemrograman meteran prabayar yang baru, kata kantor pusat JED PLC di Jalan Ahmadu Bello, Jos, yang merupakan titik pusat padat penduduk ini.
“Kantor bisnis harus diberdayakan untuk menjalankan fungsi yang disebutkan di sini.”
Lebih lanjut ia mengatakan bahwa biaya untuk pemasangan (pemrograman) dan unit awal pada meter prabayar yaitu (N7.130) harus ditinjau kembali, dengan mengatakan bukan keputusan konsumen bahwa meter harus diganti tetapi dari Perusahaan Distribusi. . .
“Jadi pelanggan hanya perlu membayar untuk unit yang mereka mampu atau ingin beli (biaya pemasangan ditanggung oleh JED PLC).
“Harus ada komunikasi yang efektif melalui pencerahan, konsultasi dan edukasi terus menerus antara JED PLC dan pemangku kepentingan yang saat ini kurang untuk meningkatkan kepercayaan dan keyakinan serta menghindari kecurigaan dari pelanggan.
“Masalah Tanggung Jawab Sosial Perusahaan (CSR) perlu diperhatikan karena Plateau State saat ini tidak menikmati JED PLC dalam hal proyek dan program yang berorientasi pada masyarakat yang akan berdampak langsung pada masyarakat dan masyarakat luas.
“Perusahaan (JED PLC) harus memiliki staf yang terlatih dan ramah dengan keterampilan interpersonal yang baik yang akan segera menangani keluhan pelanggan.
“Jika doa kami tidak dikabulkan secara memadai dari sekarang hingga 24 Februari 2017, kami akan memiliki opsi tindakan hukum untuk mendesakkan tuntutan kami untuk kebaikan bersama semua warga Negara Bagian Dataran Tinggi yang menjadi konsumen JED PLC”, katanya memperingatkan .
Bereaksi, Manajer Senior Perencanaan dan Perluasan Jaringan, Engr. Mansur Nakande, meyakinkan manajemen akan mendalami isu yang diangkat.
Mengenai masalah tarif tinggi, Nakande berkata: “Beberapa tarif ini, terus terang saya tidak tahu dari mana kawan saya mendapatkan informasi itu, tetapi apa yang saya dapatkan dari regulator tidak sama dengan Anda.
“Dari sebelas perusahaan yang mencakup seluruh federasi, Abuja memiliki N24, Kaduna N27.4, Kano N25, Yola N25.7, Jos N29.8, Port Harcourt h N30.2, Benin N31.27, Eko N22.3 , Ibadan N24.97, Ikeja N21.1 dan Enugu memiliki N30.93.
Dia menambahkan bahwa bertentangan dengan laporan bahwa pendistribusian meteran hanya terjadi di Dataran Tinggi, organisasi tersebut juga telah memulai pendistribusian meteran di Negara Bagian Bauchi, Gombe dan Benue.